Conditions Générales

(CGV/CGU)

Dernière mise à jour : 03/03/2025

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU) régissent l’utilisation du site internet de ZBIDA Consulting FZCO et l’achat des produits et services proposés via ce site. En validant une commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV/CGU et les accepter sans réserve.

ZBIDA Consulting se réserve le droit de modifier les présentes CGV/CGU à tout moment pour s’adapter aux évolutions légales ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

2. Identification

Nom de l’entreprise : ZBIDA Consulting FZCO
Siège social : DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, DUBAI, UAE
Représentant légal : Aurégane VINGERHOETS
Adresse e-mail : hello@sweetspot.community
Hébergeur du site : WordPress

3. Description des services

ZBIDA Consulting propose des programmes en ligne sous forme de :

  • Vidéos
  • PDFs
  • Webinaires
  • Coaching en groupe ou individuel à distance via des plateformes comme Zoom ou Google Meet.

4. Modalités de paiement et d’accès aux formations

4.1 Modes de paiement

Les paiements sont acceptés via carte bancaire et sont traités par Stripe.

Les paiements peuvent être effectués en une seule fois ou en plusieurs échéances si cette option est proposée au moment de l’achat.

4.2 Accès aux formations
  • Après paiement, l’accès aux formations est disponible via un compte utilisateur sur Kajabi ou envoyé par e-mail pour certains contenus (PDFs, liens de réunion).
  • L’accès est à vie, sous réserve de la continuité de l’activité de ZBIDA Consulting. En cas de cessation d’activité, les accès seront interrompus.
4.3 Échec de paiement
  • En cas de paiement en plusieurs fois, trois tentatives seront effectuées avant la suspension de l’accès.
  • En cas de paiement unique, l’accès au produit acheté est refusé jusqu’à réception du règlement.
4.4 Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques accessibles immédiatement après achat. Aucun remboursement ne sera accordé, sauf si ZBIDA Consulting est dans l’incapacité de délivrer tout ou partie du programme. Dans ce cas, un remboursement au prorata sera effectué.

5. Propriété intellectuelle et restrictions d’usage

  • Tous les contenus proposés par ZBIDA Consulting (vidéos, PDFs, supports de formation) sont strictement confidentiels et protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
  • Interdiction de partage : toute reproduction, diffusion, ou revente est formellement interdite.
  • Sanctions : en cas de violation, l’accès au programme sera immédiatement suspendu sans remboursement, et des poursuites judiciaires pourront être engagées.

6. Protection des données personnelles (RGPD)

6.1 Données collectées

ZBIDA Consulting collecte les données suivantes :

  • Nom, prénom, e-mail
  • Coordonnées bancaires (via Stripe)
  • Historique des achats et interactions sur la plateforme
6.2 Responsable du traitement

ZBIDA Consulting FZCO est responsable du traitement des données personnelles collectées via son site.

6.3 Finalités et outils de suivi

Les données sont utilisées pour :

  • La gestion des commandes et accès aux formations.
  • L’analyse marketing via Google Analytics, ActiveCampaign, ClickFunnels, Stripe Analytics, Meta Pixel, et tout autre outil que ZBIDA Consulting pourrait utiliser à l’avenir.
  • L’envoi d’e-mails d’information et de prospection commerciale.
6.4 Droits des clients

Conformément au RGPD, les clients disposent des droits suivants :

  • Droit d’accès : ils peuvent demander quelles données sont collectées.
  • Droit d’opposition : ils peuvent se désinscrire des e-mails marketing.
  • Modification des données : Les clients peuvent modifier leurs informations personnelles telles que l’identifiant, le mot de passe et le moyen de paiement via leur espace personnel Kajabi si le produit y est hébergé. Pour les produits envoyés par e-mail, cette option n’est pas disponible.
  • Droit de suppression : Les clients ne peuvent demander la suppression de leurs données que si cela n’impacte pas l’accès aux contenus ou la bonne délivrance des services. Tant qu’ils sont clients, leurs données doivent être conservées pour garantir l’accès aux formations.

Toute demande doit être envoyée à hello@sweetspot.community.

7. Service client et gestion des litiges

  • Le service client est accessible via e-mail (hello@sweetspot.community) ou via le formulaire de contact sur le site.
  • En cas de réclamation, ZBIDA Consulting analysera la demande et procédera à un remboursement au prorata si les conditions de vente le permettent.
  • Aucun médiateur de la consommation n’est prévu.

8. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV/CGU sont régies par le droit des Émirats Arabes Unis, sous réserve des dispositions impératives de la législation française applicables aux clients résidant en France, Suisse, Belgique ou Canada.

En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux de Dubaï.

9. Modifications des CGV/CGU

  • ZBIDA Consulting se réserve le droit de modifier les CGV/CGU à tout moment.
  • La date de la dernière mise à jour sera affichée sur le site web.

Pour toute question relative aux présentes conditions, merci de contacter hello@sweetspot.community.